Algemene voorwaarden Feestartikelen.nl
Laatst bijgewerkt: 27-08-2026
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Aanbod en prijzen
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Levering
- Herroepingsrecht en 30 dagen bedenktijd
- Retourneren en terugbetaling
- Conformiteit en wettelijke garantie
- Betaling
- Klachten
- Aansprakelijkheid en overmacht
- Toepasselijk recht en geschillen
- Wijzigingen en overige bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Feestartikelen.nl: de webshop Feestartikelen.nl, geëxploiteerd door Nd Products B.V.
Ondernemer: Nd Products B.V.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die via Feestartikelen.nl tussen de consument en Nd Products B.V. tot stand komt.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument de overeenkomst op afstand zonder opgave van reden kan herroepen.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de geldende bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
Dag: kalenderdag, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Feestartikelen.nl / Nd Products B.V.
Luzernestraat 7
2153 GM Nieuw-Vennep
Nederland
Telefoon: 085-0601131
E-mail: contact@feestartikelen.nl
KvK-nummer: 92514154
Btw-identificatienummer: NL861898254B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Feestartikelen.nl en iedere overeenkomst die via Feestartikelen.nl met een consument wordt gesloten.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een zodanige manier beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan raadplegen en opslaan.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of actievoorwaarden gelden, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Afwijkende of aanvullende afspraken zijn alleen van toepassing wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Aanbod en prijzen
Wij doen ons best om producten, prijzen, afbeeldingen, specificaties, beschikbaarheid en andere informatie op Feestartikelen.nl zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Kleuren en kleine details kunnen door beeldscherminstellingen, productiebatches, materialen of andere omstandigheden beperkt afwijken van de daadwerkelijke uitvoering, tenzij een specifieke eigenschap uitdrukkelijk is overeengekomen.
Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzending naar Nederland en België is gratis overeenkomstig het op Feestartikelen.nl gepubliceerde verzendbeleid.
Een fout in een prijs of aanbod bindt Nd Products B.V. alleen niet wanneer sprake is van een kennelijke vergissing: een fout waarvan voor een gemiddelde consument duidelijk behoort te zijn dat de weergegeven prijs of informatie niet juist kan zijn.
Wanneer geen sprake is van een kennelijke vergissing, geldt de weergegeven en overeengekomen prijs.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling plaatst en Nd Products B.V. de bestelling elektronisch bevestigt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en bezorgen van de bestelling.
Wanneer na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de consument.
Een vervangend product wordt niet zonder instemming van de consument als definitieve vervanging geleverd. Wanneer levering niet mogelijk is en geen passende oplossing wordt overeengekomen, betalen wij het reeds betaalde bedrag terug.
Nd Products B.V. kan een bestelling binnen de grenzen van de wet weigeren of nader onderzoeken wanneer daarvoor een objectieve reden bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude, misbruik, een betalingsprobleem of een kennelijke vergissing.
Artikel 6 – Levering
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Verzending naar Nederland en België is gratis.
Voor bestellingen naar Nederland en België geldt op Feestartikelen.nl de volgende reguliere bezorgbelofte:
- op een werkdag vóór 21:00 uur besteld: in beginsel de volgende bezorgdag in huis;
- bezorgdagen: dinsdag tot en met zaterdag;
- bestellingen in het weekend worden op maandag verwerkt.
Incidentele vertraging door vervoerders, extreme drukte, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze directe invloed kan voorkomen.
Wanneer een uitdrukkelijk overeengekomen levertermijn niet wordt gehaald, behoudt de consument alle rechten die de wet aan een te late levering verbindt.
Wanneer geen specifieke levertermijn is overeengekomen, vindt levering in ieder geval plaats binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij Nd Products B.V. totdat de bestelling bij de consument of een door de consument aangewezen ontvanger is afgeleverd.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en 30 dagen bedenktijd
Een consument heeft bij een online aankoop wettelijk minimaal 14 dagen bedenktijd. Feestartikelen.nl verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Binnen deze 30 dagen kan de consument zonder opgave van reden laten weten van de aankoop af te zien.
De retour kan worden aangemeld via contact@feestartikelen.nl. De consument kan hiervoor ook een andere ondubbelzinnige verklaring of het modelherroepingsformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken.
Na de retourmelding heeft de consument nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dit redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product meer is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Het product wordt indien redelijkerwijs mogelijk met de geleverde onderdelen en accessoires en in de oorspronkelijke verpakking teruggestuurd. Het ontbreken van de originele verpakking leidt op zichzelf niet tot verlies van het herroepingsrecht.
Afgeprijsde artikelen zijn niet uitsluitend vanwege de korting uitgesloten van het herroepingsrecht.
Wanneer voor een specifiek product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het betreffende aanbod vermeld.
Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling
Retourneren bij Feestartikelen.nl is gratis.
Na aanmelding van de retour ontvangt de consument van ons een gratis retourlabel en retourinstructies.
Wij betalen de verschuldigde bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument heeft gemeld van de aankoop af te zien.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk iets anders wordt afgesproken en de consument daardoor geen extra kosten maakt.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald indien deze in rekening zijn gebracht. De standaardverzending naar Nederland en België is bij Feestartikelen.nl gratis.
Eventuele extra kosten die uitsluitend zijn ontstaan doordat de consument zelf voor een duurdere dan de standaard aangeboden bezorgmethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dat toestaat.
Artikel 9 – Conformiteit en wettelijke garantie
De consument heeft altijd recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en beschikt over de wettelijke garantie die volgens het toepasselijke consumentenrecht geldt.
In Nederland kent wettelijke garantie geen vaste standaardtermijn. Hoe lang een product redelijkerwijs goed moet functioneren, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de eigenschappen, het normale gebruik en de informatie die bij de verkoop is verstrekt.
Een fabrieksgarantie, leveranciersgarantie of aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Is een product beschadigd, defect, incompleet, verkeerd geleverd of voldoet het anderszins niet aan hetgeen de consument redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@feestartikelen.nl.
Een melding binnen twee maanden nadat het gebrek is ontdekt, geldt in ieder geval als tijdig.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Nd Products B.V. verantwoordelijk is, heeft de consument overeenkomstig de wet recht op een passende en kosteloze oplossing, zoals reparatie of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk is of redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen afhankelijk van de situatie andere wettelijke rechten gelden, waaronder prijsvermindering of ontbinding.
Kosten die noodzakelijk zijn om een gerechtvaardigd conformiteitsprobleem op te lossen, waaronder noodzakelijke retourkosten, komen voor rekening van Nd Products B.V.
De wettelijke garantie geldt niet voor schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik, normale slijtage, een ongeval of een andere oorzaak die aan de consument kan worden toegerekend.
Artikel 10 – Betaling
De betaalmethoden die voor een bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond.
Feestartikelen.nl ondersteunt afhankelijk van de bestelling onder andere iDEAL, PayPal, creditcard, Bancontact, bankoverschrijving, Klarna en Billink.
Voor deze betaalmethoden brengt Feestartikelen.nl geen afzonderlijke betaaltoeslag in rekening.
Bij directe betaalmethoden wordt de bestelling verwerkt nadat de betaling of betaalbevestiging is ontvangen.
Bij betaling via bankoverschrijving begint de verwerking nadat de betaling op onze rekening is ontvangen.
Bij achteraf betalen via bijvoorbeeld Klarna of Billink gelden daarnaast de voorwaarden die de betreffende betaalprovider tijdens het betaalproces aan de consument bekendmaakt.
De consument is verplicht fouten in verstrekte betaal- of persoonsgegevens zo snel mogelijk aan Nd Products B.V. te melden.
Artikel 11 – Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via contact@feestartikelen.nl.
Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld waar mogelijk het bestelnummer. Bij een beschadigd of defect product kan een foto helpen om de klacht sneller te beoordelen.
Wij behandelen klachten zo snel mogelijk. In beginsel ontvang je uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij binnen deze termijn weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Een klacht over een gebrek aan een product wordt bij voorkeur zo snel mogelijk na ontdekking gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
Wanneer Feestartikelen.nl op het moment van het geschil is aangesloten bij WebwinkelKeur en we er samen niet uitkomen, kan de consument gebruikmaken van de bemiddelingsprocedure van WebwinkelKeur. Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden gebruik worden gemaakt van de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillenprocedure.
Het voormalige Europese ODR-platform maakt geen onderdeel meer uit van onze klachtenprocedure.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid en overmacht
Nd Products B.V. is verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen voor zover deze uit de overeenkomst of de wet voortvloeien.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk of vertraagd wordt door omstandigheden waarop Nd Products B.V. redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, zoals ernstige vervoersverstoringen, storingen bij essentiële infrastructuur, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen, informeren wij de consument waar dit redelijkerwijs nodig is.
Een beroep op dergelijke omstandigheden tast de dwingende wettelijke rechten van de consument niet aan.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Nd Products B.V. is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze heeft niet tot gevolg dat een consument die in een ander land woont bescherming verliest die hem of haar op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats toekomt, wanneer die bescherming volgens het toepasselijke internationale consumentenrecht van toepassing is.
Dit betekent onder andere dat consumenten in België hun dwingende wettelijke consumentenbescherming behouden voor zover deze volgens het toepasselijke recht op de overeenkomst van toepassing is.
Geschillen kunnen, nadat partijen hebben geprobeerd deze onderling op te lossen, worden voorgelegd aan een bevoegde rechter of aan een toepasselijke erkende geschillenprocedure.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing voor zover uitsluiting daarvan rechtsgeldig is.
Artikel 14 – Wijzigingen en overige bepalingen
Nd Products B.V. kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer bijvoorbeeld wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering verandert.
Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die op het moment van het sluiten van de overeenkomst golden. Een latere wijziging heeft geen terugwerkende kracht ten nadele van de consument.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
Een ongeldige bepaling wordt niet uitgelegd op een manier die dwingende consumentenrechten beperkt.
Bijlage – Model herroepingsformulier
Gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt je retour ook eenvoudig per e-mail aanmelden.
Aan:
Nd Products B.V. / Feestartikelen.nl
Luzernestraat 7
2153 GM Nieuw-Vennep
E-mail: contact@feestartikelen.nl
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en): ............................................................
Bestelnummer: ........................................................
Besteld op: ..............................................................
Ontvangen op: ........................................................
Naam consument: ...................................................
Adres consument: ....................................................
Datum: ....................................................................
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
................................................................................