over ons

Retourneren

Bedenktermijn van 30 dagen, wel zo zeker!

Het blijft bij online winkelen mogelijk dat de producten niet voldoen aan de verwachting die je had. Je kunt daarom bij ons (een deel van) je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Op deze manier heb je een bedenktermijn van 30 dagen. Wel zo zeker!

Helder over retourneren

Wanneer je een bestelling compleet retourneert storten wij de totale kosten van deze bestelling (dus inclusief eventuele verzendkosten) terug op je rekening. Wanneer je een deel van je bestelling retourneert storten wij de kosten van de geretourneerde producten terug op je rekening. De retourkosten zijn voor je eigen rekening behalve wanneer je bestelling te laat, verkeerd, of defect is aangekomen. In deze gevallen vergoeden wij ook de retourkosten. LET OP! Bij eventuele retouren, wordt het terug te storten bedrag verrekend met eventuele hogere verzendkosten, afhankelijk van het bedrag wat overblijft. Voorbeeld: Je bestelt voor € 42,00 en betaalt dus geen verzendkosten. Je stuurt echter voor € 10,00 retour, waardoor je nu dus voor € 32,00 aan artikelen hebt. De verzendkosten bedragen voor dit bestelbedrag € 4,75. Er wordt dan € 10,00 min € 4,50 = € 5,25 euro teruggestort op je rekening.

Waarheen retourneren?

Richt je retourzending aan:

Feestartikelen.nl
Afdeling Retouren
Assendorperstraat 67
8012 DG Zwolle

Wij willen u vragen, voor een gemakkelijke en snelle verwerking van uw retourzending, onderstaand retourformulier te downloaden en ingevuld toe te voegen aan uw retourzending. Hartelijk dank!

Download hier het retourformulier.


Lees hieronder ook de officiële, verplichte informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht*

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (zie de bijlage bij de factuur die u per e-mail ontvangt), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. * Zie voor nadere informatie omtrent het herroepingsrecht onze voorwaarden. Onderaan deze voorwaarden ziet u tevens een wettelijk bepaald formulier voor de herroeping van uw bestelling. Deze tekst kunt u gebruiken om ons via e-mail / per post op de hoogte te stellen van uw herroeping. Dit wettelijk formulier wordt staat ook in de bijlage van de factuur die u per e-mail ontvangt nadat u uw bestelling heeft geplaatst.