service, en een succesvolle website met unieke producten. "U komt bij ons artikelen tegen die u nergens anders in Nederland zult aantreffen. Deze worden door Feestartikelen.nl zelf geïmporteerd. Ons assortiment bestaat uit ballonnen, slingers, hoeden, pruiken, maskers, fopartikelen, funartikelen, funkado, leeftijdartikelen, Abraham en Sarah, schmink, geboorte en huwelijk artikelen, kostuums en vele andere algemene feestartikelen! Daarnaast vindt u bij ons een zeer uitgebreide collectie feestartikelen voor verschillende themafeesten. Alles online bestellen en binnen 24 uur bij u thuis! (Zie onze voorwaarden).
Klantenservice
Bereikbaarheid
Klantenservice is altijd bereikbaar via e-mail op: service@feestartikelen.nl.
Tevens zijn wij telefonisch bereikbaar tijdens openingstijden
op nummer: +31 38 423 26 83.
Vragen en klachten
Wij doen ons uiterste best om u zo compleet mogelijk
van dienst te zijn. Op onze site is reeds veel informatie
te vinden over bijvoorbeeld bestellingen en retourafhandeling.
Mocht u toch nog vragen of klachten hebben dan verzoeken
wij u om ons per e-mail (info@feestartikelen.nl)
hierover te berichten: wij beantwoorden uw e-mail
altijd binnen 24 uur, en in de meeste gevallen zelfs
binnen 12 uur.
Het e-mail adres voor klachten is: klachten@feestartikelen.nl.
www.thuiswinkelwaarborg.nl kan bemiddelen bij klachten
die niet in onderling overleg kunnen worden verholpen.
Thuiswinkel.org
Henk van Zon feestartikelen BV is lid van Thuiswinkel.org.
(Voor meer informatie zie de website van Thuiswinkel.org).
Privacy
Bescherming van de privacy van onze relaties is belangrijk
voor ons. Voor zover er op ons wettelijke of andersoortige
regels ter zake van privacy van toepassing zijn, zullen
wij deze respecteren en naleven.
Uw persoonlijke gegevens
We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming
niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering
van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering
van uw bestelling. Uw persoonlijke gegevens kunnen
altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd
of verwijderd worden.
We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en
zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke
informatie te beschermen. In het overzicht hieronder
kunt u zien waar we uw gegevens voor nodig hebben:
Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres,
afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling
uit te voeren. We zullen soms uw gegevens gebruiken
om u op de hoogte te stellen van site verbeteringen,
speciale aanbiedingen en nieuwe artikelen. Als u hier
geen prijs op stelt, kunt u dit kenbaar maken door
een e-mail te sturen naar: info@feestartikelen.nl.
Hoe gaan wij om met informatie?
De informatie die verzameld wordt, wordt gebruikt
om bestellingen te kunnen verwerken en uw toekomstige
winkelervaring zo mogelijk nog prettiger te maken.
Indien noodzakelijk gebruiken wij uw gegevens om met
u in contact te komen. Uw persoonlijke gegevens kunnen
altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd
of verwijderd worden. De informatie die wij verzamelen,
wordt gebruikt voor duidelijk kenbaar gemaakte doeleinden.
Technische vereisten
Om op de juiste wijze op onze website te winkelen,
dient u te beschikken over een moderne browser (Microsoft
Internet Explorer versie 7.0 of hoger, Netscape Navigator
versie 7.0 of hoger) en een Flash player Plugin. Onze
site is op iedere resolutie goed te bekijken.
Hoe kan ik bij u artikelen bestellen?
U kunt heel eenvoudig artikelen bestellen via onze
volledig geautomatiseerde online webwinkel. U klikt op
een categorie en vervolgens op een foto om de omschrijving van het artikel te bekijken. In dit venster heeft u gelijk
de mogelijkheid om het artikel te bestellen. Vervolgens
klikt u op het kassa icoontje om af te rekenen. De
rest spreekt voor zich.
Afleveringskosten
Alle vermelde prijzen in onze webwinkel zijn inclusief
19% BTW.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
- iDeal (Levering meestal binnen 24 uur)
- Mastercard (Levering meestal binnen 24 uur)
- Visa (Levering meestal binnen 24 uur)
- Betaling onder rembours (21,50 euro verzendkosten en 3,50 euro aan administratiekosten) Kiest u voor rembours, dan wordt u altijd gebeld voor een bevestiging.
Wanneer wordt de bestelling bezorgd?
In het geval van betaling via iDEAL, Mastercard of Visa worden artikelen
na ontvangst van het verschuldigde bedrag verzonden.
De bezorging wordt verzorgd door TNT Post Pakketservice.
Artikelen worden uitsluitend afgeleverd binnen Europa.
Mits op voorraad, worden artikelen die u op werkdagen
voor 14.00 uur bestelt, binnen 1-2 werkdagen (na betaling)
geleverd. Dit is meestal binnen 24 uur. Mocht een artikel niet
op voorraad zijn, dan bedraagt de levertijd 3-5 dagen afhankelijk van waar het
artikel vandaan moet komen. Blijkt het artikel helemaal niet meer leverbaar, dan
hoort u dat vrijwel onmiddellijk. (Ma t/m vrij) Voor Europa geldt een leveringstermijn van
3-5 dagen. De bestelling
wordt door TNT Post Pakketservice overdag bij u aangeboden.
Bent u niet thuis dan kan het zijn dat het pakje bij
de buren wordt aangeboden. Zo niet, dan krijgt u een
briefje in de bus dat u het pakketje gedurende 3 weken
nog kunt afhalen op het dichtstbijzijnde postkantoor.
Pakketten onder rembours worden niet op zaterdag en
ook niet 's avonds aangeboden. U kunt uw pakket wel
op een ander adres laten bezorgen waarvan u zeker
weet dat daar wel iemand aanwezig zal zijn, om het
pakket in ontvangst te nemen.
Verzendkosten Nederland
De verzend- en administratiekosten bedragen bij betaling via iDeal en creditcard
€ 5,00 per levering. De verzend- en
administratiekosten bij levering onder rembours bedragen € 25,00 per levering!
Verzendkosten Europa
De verzend- en administratiekosten bedragen € 20,00 per levering. Dit geldt
voor (vooruit)betalingen via een overschrijving of internetbankieren. De verzend- en
administratiekosten bij betaling via Mastercard of Visa bedragen € 25,00 euro.
Heb ik een e-mail adres nodig om te kunnen
bestellen?
Ja, middels e-mail ontvangt u een bevestiging van
uw bestelling.
Let op dat u het juiste e-mail adres invult.
Kan ik de bestelling op een ander adres dan
mijn eigen adres laten leveren?
Ja, indien u met een creditcard of vooraf betaald
kan het factuuradres verschillen van het afleveradres.
Postbusnummers kunnen niet worden verwerkt als afleveradres
als u iets onder rembours besteld.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd via een
automatische ordebevestiging. Er wordt in onze online
winkel op de bestelpagina automatisch een orderbevestiging
gegenereerd, welke u voor uw eigen administratie kunt
uitprinten.
Ontvang ik
een aankoopbewijs?
De bestelling gaat vergezeld van een nota. Deze nota
geldt als aankoopbewijs.
Copyright
Gehele of gedeeltelijke overname van foto's en teksten
van deze website is alleen toegestaan na voorafgaande
schriftelijke toestemming van de uitgever. Bij het
misbruiken van dit copyright wordt altijd een advocaat
ingeschakeld en zijn alle kosten voor de overtreder.
Herroepingrecht bij levering van producten
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst (Het Track & Trace systeem van TNT Post geeft aan wanneer uw bestelling is afgeleverd) van het product door of namens de consument.
- Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Eén e-mail naar info@feestartikelen.nl is voldoende om uw bestelling te annuleren. Vermeld duidelijk uw naam en ordenummer. U krijgt dan een bevestiging van ons dat wij uw bestelling hebben geannuleerd. Mocht u al online betaald hebben, dan krijgt u het volledige bedrag teruggestort op uw bankrekening. Vermeld in dit geval ook uw bankgegevens.
Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Uitsluiting herroepingrecht
- Indien de consument niet over een herroepingrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingrecht is slechts mogelijk voor producten: die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
Algemene voorwaarden Feestartikelen.nl
Download hier onze
algemene voorwaarden.
Overige vragen
Mocht uw vraag nog niet beantwoord zijn, dan kunt
u contact met ons opnemen per e-mail. We stellen iedere
reactie op prijs en horen graag van u. We streven
ernaar om u zo spoedig mogelijk van een antwoord te
voorzien. U kunt uw e-mail sturen naar info@feestartikelen.nl.
